Centraliza todas las conversaciones con los clientes
El sistema de seguimiento de comunicaciones de Nuvioo almacena todos los correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas en un solo sistema, lo que le brinda a su equipo la visibilidad necesaria para realizar un seguimiento más rápido y personalizar cada interacción con el cliente.
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Seguimiento de conversaciones sin caos
Cronología de comunicaciones unificadas
Realice un seguimiento de todas las llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos de los clientes en una única línea de tiempo de CRM para una visibilidad completa.
Seguimiento de correo electrónico
Utilice el seguimiento de correo electrónico del CRM de Nuvioo para registrar aperturas, clics, respuestas e interacción en un solo perfil.
Seguimiento de llamadas
Registre las llamadas entrantes y salientes con el registro de llamadas, notas, resultados y grabaciones del CRM.
Diseñado para mantenerte conectado
Seguimiento de mensajes de texto
- Almacena todas las conversaciones por SMS directamente en los registros de clientes para una visibilidad completa. Filtra por fecha, personal o estado, envía archivos MMS cuando sea necesario y cumple con las normas de mensajería de texto.
Bandeja de entrada inteligente
- Visualiza y gestiona todos los mensajes de texto de los clientes en una bandeja de entrada unificada. Enruta los mensajes automáticamente al miembro del equipo adecuado, garantizando respuestas oportunas y evitando la pérdida de oportunidades.
Flujos de trabajo automatizados
- Automatice los recordatorios, el seguimiento y las tareas que se activan mediante mensajes de texto o correos electrónicos de los clientes. Mantenga las conversaciones activas y constantes sin generar trabajo manual adicional para el personal.
Toda la comunicación con sus clientes, unificada.
Visibilidad total de los clientes
- Con todas las interacciones en un solo lugar, tu equipo conoce toda la historia. Se acabaron las conjeturas y los mensajes perdidos.
Comunicación constante y profesional
- Las plantillas y la automatización te ayudan a responder rápidamente manteniendo la coherencia de la voz de tu marca en todos los canales.
Colaboración simplificada
- El acceso compartido aporta claridad a tu equipo. Todos se mantienen alineados y responsables, con total transparencia en las comunicaciones con los clientes.
MMS y compartición de archivos en la mensajería de texto de CRM
Envía recibos, confirmaciones e imágenes directamente por SMS. Todos los archivos se guardan automáticamente en Nuvioo CRM, lo que te proporciona un registro organizado de la comunicación con tus clientes.
Compartir archivos al instante: Envíe fácilmente fotos, recibos o documentos a través de mensajes de texto CRM sin cambiar de herramienta.
Mejor experiencia del cliente: Proporcione detalles visuales junto con los SMS para que los clientes se mantengan informados y seguros.
Preguntas frecuentes
¿Nuvioo realiza un seguimiento de todas las comunicaciones con los clientes en el CRM?
Sí. Cada correo electrónico, mensaje de texto y llamada telefónica se registra automáticamente en el perfil del cliente, lo que proporciona a su equipo un historial de comunicación completo.
¿Puedo integrar Gmail u Outlook con Nuvioo?
Sí. El CRM de Nuvioo se integra con Gmail y Outlook, por lo que todos sus correos electrónicos fluyen directamente a la plataforma para un seguimiento de la comunicación sin problemas.
¿El envío de mensajes de texto comerciales a través de Nuvioo SMS cumple con la normativa?
Por supuesto. Nuvioo admite la suscripción y la cancelación de la suscripción a los SMS, lo que garantiza que todos los mensajes de texto comerciales cumplan con las regulaciones del sector.
¿Pueden varios miembros del equipo gestionar la bandeja de entrada compartida?
Sí. La bandeja de entrada inteligente de Nuvioo te permite asignar, enrutar y gestionar los mensajes de los clientes en todo tu equipo, garantizando que nunca se pierda ninguna comunicación.
¿El seguimiento de llamadas de Nuvioo incluye grabaciones de llamadas?
Sí. Las llamadas pueden registrarse y grabarse automáticamente para fines de control de calidad, capacitación o documentación, y las grabaciones se almacenan en el registro del cliente.