Nhắn tin hai chiều được tích hợp vào CRM của bạn
Với tính năng nhắn tin tích hợp của Nuvioo, bạn có thể xác nhận lịch hẹn, trả lời câu hỏi và theo dõi ngay lập tức — tất cả đều từ bên trong CRM của bạn. Phản hồi nhanh hơn đồng nghĩa với việc khách hàng hài lòng hơn và ít bỏ lỡ cơ hội hơn.
Liên hệ với chúng tôi
Quản lý mọi cuộc trò chuyện ở một nơi
Số điện thoại doanh nghiệp chuyên dụng
Cung cấp cho mỗi thành viên trong nhóm một đường dây nhắn tin công việc để bạn giữ kín số điện thoại cá nhân trong khi vẫn cung cấp cho khách hàng một cách kết nối chuyên nghiệp.
Gửi và nhận trong CRM
Trả lời tin nhắn trực tiếp từ hồ sơ khách hàng hoặc hộp thư đến chung. Không cần ứng dụng của bên thứ ba, không bỏ lỡ cuộc trò chuyện nào.
Lịch sử cuộc trò chuyện đầy đủ
Mỗi văn bản đều được lưu lại kèm theo dấu thời gian và thông tin người gửi để nhóm của bạn luôn có ngữ cảnh trước khi liên hệ lại.
Công cụ thông minh giúp bạn tiết kiệm thời gian
Hộp thư đến thông minh
- Xem mọi tin nhắn trong một hộp thư đến với bộ lọc tin nhắn mới, người dùng được chỉ định hoặc các cuộc trò chuyện có mức độ ưu tiên cao.
Trả lời nhanh chóng cho giao tiếp liền mạch
- Phản hồi nhanh hơn với các công cụ nhắn tin tích hợp giúp sắp xếp các cuộc trò chuyện và loại bỏ việc trao đổi qua lại giữa các nền tảng.
Thông báo di động
- Nhận thông báo về tin nhắn mới trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động để bạn không bao giờ phải để khách hàng phải chờ đợi.
Tại sao các doanh nghiệp yêu thích Nuvioo Texting
Ít vắng mặt hơn, nhiều sự tham gia hơn
- Gửi xác nhận cuộc hẹn và lời nhắc tự động giúp khách hàng đến đúng giờ và giảm thiểu thất thoát doanh thu.
Trải nghiệm khách hàng tốt hơn
- Khách hàng nhận được câu trả lời nhanh chóng cho các câu hỏi, cập nhật lịch hẹn và lời nhắc trên kênh họ sử dụng nhiều nhất — điện thoại.
Dành cho các nhóm bận rộn
- Tự động chỉ định và chuyển tiếp văn bản đến đúng thành viên nhóm để không bỏ sót thông tin nào.
Giữ cho các cuộc trò chuyện tuân thủ
Kiểm soát chọn tham gia và chọn không tham gia: Cung cấp cho khách hàng toàn quyền kiểm soát cách họ muốn nhận tin nhắn trong khi vẫn tuân thủ các quy tắc nhắn tin.
Chỉ định và định tuyến cuộc trò chuyện: Đảm bảo nhân viên phù hợp xử lý đúng tin nhắn bằng cách định tuyến tin nhắn theo dịch vụ, vị trí hoặc trạng thái khách hàng.
Tin nhắn đa phương tiện (MMS): Gửi ảnh, biên lai hoặc tài liệu qua tin nhắn văn bản để mang lại trải nghiệm nhanh hơn và cá nhân hóa hơn cho khách hàng.
Những câu hỏi thường gặp
Tôi có thể nhắn tin trực tiếp cho khách hàng từ Nuvioo không?
Có. Tất cả văn bản đều được gửi và nhận bên trong CRM mà không cần bất kỳ công cụ bên ngoài nào.
Khách hàng có nhìn thấy số điện thoại cá nhân của tôi không?
Không. Mỗi tài khoản hoặc nhân viên đều có một đường dây nhắn tin công việc riêng.
Tôi có thể tự động nhắc nhở không?
Có. Bạn có thể gửi tin nhắn tự động để đặt lịch hẹn, gia hạn hoặc xuất hóa đơn.
Nó có lưu lịch sử tin nhắn không?
Mọi cuộc trò chuyện đều được lưu trữ trong hồ sơ khách hàng để có thể xem toàn bộ và dễ dàng theo dõi.
Tôi có thể gửi hình ảnh hoặc tập tin không?
Có. Với hỗ trợ MMS, bạn có thể gửi hình ảnh, tệp PDF và tài liệu qua tin nhắn văn bản.